PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
- Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito, PayPal, transferencias bancarias y otras opciones de pago seguras en línea. Puede elegir su método de pago preferido al finalizar la compra.
- ¿Cómo garantizar la seguridad de un sitio web?
- Empleamos encriptación SSL, protección de firewall, auditorías periódicas, procesamiento de pagos seguro, políticas de datos estrictas, autenticación de usuarios, actualizaciones de software y educación de los usuarios.
- ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
- Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a support@infantryco.com con su número de pedido lo antes posible. Los pedidos solo se pueden cancelar antes de que se envíen. Una vez enviados, es posible que deba iniciar una devolución. Lo ayudaremos de inmediato para garantizar un proceso de cancelación sin inconvenientes.
- ¿Existen tarifas o impuestos adicionales asociados con los pedidos internacionales?
- Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos y tasas de importación impuestos por las autoridades aduaneras de su país. Estas tasas son responsabilidad del destinatario y no están incluidas en el precio del producto ni en el coste del envío. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre las tasas aplicables.
- ¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente si tengo alguna pregunta o problema con mi pedido?
- Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a support@infantryco.com o mediante el chat en vivo en la página del producto durante nuestro horario comercial. Nos esforzamos por responder todas las consultas con prontitud y brindar asistencia con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.
- ¿Ofrecen alguna promoción o descuento?
- Sí, ocasionalmente ofrecemos promociones, descuentos y ofertas especiales en productos seleccionados. Asegúrese de suscribirse a nuestro boletín informativo o seguirnos en las redes sociales para mantenerse actualizado sobre nuestras últimas ofertas y promociones.
Detalles de envío:
- ¿Ofrecen envíos internacionales?
- Sí, ofrecemos envíos internacionales a la mayoría de los países del mundo. Los costos de envío y los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación. Consulte nuestra página de Envíos para obtener más información.
- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
- Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes utilizar este número de seguimiento para controlar el estado y la ubicación de tu paquete a través de nuestro sitio web o del portal de seguimiento de la empresa de mensajería.
- ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
- Nuestro envío estándar suele tardar entre 5 y 10 días, según tu ubicación y el método de envío. Ten en cuenta que, en ocasiones, circunstancias imprevistas o el despacho de aduanas pueden provocar retrasos. Ten la seguridad de que haremos todo lo posible para que tu pedido llegue lo antes posible.
Después de la venta:
- ¿Cuál es su política de devolución?
- Nuestra política de devolución/cambio se extiende por 30 días a partir de la recepción del artículo. Los pedidos devueltos después de este período no calificarán para reembolso o cambio y podrán ser devueltos al cliente a su cargo. El artículo debe enviarse dentro de los 30 días, con comprobante de envío. Para calificar para una devolución, los artículos deben estar sin abrir, sin usar, sin daños y acompañados por un comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a support@infantryco.com con el asunto "Devoluciones" y proporcione su número de pedido, nombre y motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones sobre dónde enviar los artículos devueltos.
Se recomienda a los clientes que obtengan un comprobante de envío para evitar situaciones de "paquete perdido". Tenga en cuenta que los clientes corren con los costos de envío de los artículos devueltos. Una vez que se reciba e inspeccione el artículo devuelto, recibirá un correo electrónico de confirmación que detalla el estado del reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará el crédito a su método de pago original de inmediato.
- ¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso?
- Nos disculpamos por las molestias. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a support@infantryco.com con el número de pedido dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo con detalles y fotos del defecto. Arreglaremos un reemplazo o reembolso, según nuestra política de devoluciones. Su satisfacción es nuestra prioridad.
- ¿Cuál es su política de garantía?
- En el plazo de un año a partir de la fecha de compra, garantizamos un servicio gratuito de reparación/ajuste contra cualquier defecto de acuerdo con las siguientes normas de garantía, siempre que el reloj se haya utilizado correctamente según las instrucciones de este manual de instrucciones.
Excepciones de la garantía:
1: Problemas o daños causados por accidentes o uso inadecuado.
2: Rayones o suciedad causados por el uso (Caja del reloj, correas,
Corona).
3: Problemas y daños causados por casos fortuitos, naturales.
desastres que incluyen incendios, inundaciones o terremotos.
4: No se puede proporcionar una tarjeta de garantía válida con fecha de compra.